Гарантийные обязательства
Гарантийные сроки на оборудование зависят от категории и от конкретной модели оборудования, точные сроки уточняете у специалиста.
- На 3D принтеры, 3D сканеры и станки с ЧПУ от 2 до 24 месяцев со дня покупки.
- На 3D ручки от 2 недель до 3 месяцев с момента покупки.
- На дополнительное оборудование действует гарантия от 2 до 24 месяцев со дня покупки.
Получить полную информацию о сроке гарантии на приобретенный товар можно у менеджера компании. 3D Технологии также предлагает услугу продления гарантийного обслуживания.
Гарантийное обслуживание
Определением того будет ремонт по гарантии, занимается сервисный центр, по этому все оборудование сначала проходит диагностику, которая длится от 5 до 10 рабочих дней. Диагностика бесплатна только для покупателей у кого ремонт был признан гарантийным. По окончанию которой с покупателем связываются:
- Если ремонт признан гарантийным, об этом уведомляют покупателя и приступают к ремонту, срок проведения от 10 до 45 рабочих дней.
- Если ремонт признан не гарантийным, покупателю предлагают платный ремонт, сообщая его стоимость и сроки.
Доставка в сервисный центр
Доставка неисправного оборудования до сервисного центра компании 3D Технологии , осуществляется силами клиента. Забор оборудования после проведения ремонта, так же осуществляется силами клиента.
Есть возможность платного забора оборудования в сервис, срок забора оборудования от 2 до 5 дней, по цене уточняйте у специалиста сервисного отдела.
При передаче оборудования в сервис обязательно наличие гарантийного талона (в заполненном виде с печатью компании) и кассового или т
